Zadávanie objednávok

Objednávky je možné uskutočňovať výlučne online pomocou webovej stránky dodoli.eu.

Doprava a doručenie objednávok

Pri objednávkach od 80€ je doprava zadarmo, s výnimkou objednávok, ktoré využívajú propagačné kódy. Zľavy poskytnuté pomocou propagačných kódov sa neberú do úvahy pri výpočte minimálnej hodnoty objednávky pre dopravu zadarmo.

Všetky objednávky sú dodávané expresným kuriérom. Poplatok za doručenie je zreteľne uvedený na objednávkovom formulári pred dokončením objednávky. Vaša objednávka bude vyzdvihnutá kuriérom do 1-3 dní od uskutočnenia a potvrdenia objednávky. Objednávky platené kartou sú okamžite potvrdené. Objednávky platené bankovým prevodom sú potvrdené približne do 3 pracovných dní. Po odovzdaní balíka s objednávkou kuriérovi ho dostanete v priebehu 3-4 pracovných dní. Kuriér zvyčajne balíky doručuje medzi 9:00 a 18:00. Zvážte tento časový interval pri výbere adresy doručenia, aby ste boli dostupný na vami zadanej adrese.

Cena produktov a poplatky za doručenie sú zreteľne uvedené na našej webovej stránke pred dokončením objednávky a nachádzajú sa tiež na faktúre. Pri preberaní balíka nebudete kuriérovi už nič platiť.

Platba za objednávky

Za objednávku môžete zaplatiť bankovým prevodom alebo online debetnou/kreditnou kartou (Visa/Maestro/Mastercard). V 2. kroku objednávkového formulára vyberte spôsob platby. Objednávky nie je možné uhradiť formou dobierky.

Platba online bankovou debetnou/kreditnou kartou (Visa/Maestro/Mastercard)

Ak ste si vybrali spôsob platby „Online kreditnou alebo debetnou kartou“, je potrebné vyplniť formulár s informáciami o vašej karte na zabezpečenej stránke spracovateľa platby. Platby kreditnými/debetnými kartami vydanými pod logom Visa a MasterCard (Visa/Visa Electron a Mastercard/Maestro) sa uskutočňujú prostredníctvom systému „3-D Secure“ vyvinutého organizáciami, ktoré zabezpečujú rovnakú úroveň zabezpečenia online transakcií ako tie, ktoré prebiehajú pri použití ktoréhokoľvek bankomatu alebo u iného obchodníka. Program „3-D Secure“ primárne zaisťuje, že žiadne informácie týkajúce sa vašej karty, sa neprenášajú ani neukladajú na serveroch obchodu alebo na serveroch platobných procesorov. Tieto údaje sa zadávajú priamo do systémov Visa a MasterCard. Za platby bankovou kartou sa neúčtuje žiadny poplatok!

Platba bankovým prevodom

Platba bankovým prevodom sa uskutočňuje pomocou bankových údajov zobrazených na stránke, na ktorú ste presmerovaný po dokončení objednávky. Platbu prostredníctvom bankového prevodu MUSÍTE uskutočniť použitím čísla vašej objednávky v časti „platobné údaje“. Objednávka bude odoslaná okamžite po prijatí sumy za objednávku na náš účet. Na realizáciu bankového prevodu za vašu objednávku máte 4 pracovné dni. Objednávky, ktoré tento termín nesplnia, budú zrušené.

Sťažnosti

Ak zistíte nejakú nezrovnalosť v obsahu balíka alebo na faktúre, kontaktujte nás do 3 pracovných dní od prijatia balíka. Robíme všetko pre to, aby sme sa vyhli chybám, ale niekedy k nim predsa len môže dôjsť. Uisťujeme vás, že každú chybu urobenú z našej strany, urgentne napravíme, aby sme minimalizovali vzniknuté nepríjemnosti.