Ako a za akých podmienok môžem produkt vrátiť?

Upozorňujeme, že bambusové výrobky sú prírodnými výrobkami, preto sa ich farby a niekedy aj štruktúra môžu líšiť. Tieto odlišnosti nepredstavujú nedostatky ani chyby výrobkov, ale v skutočnosti potvrdzujú, že ide o prírodné výrobky.

Po doručení balíka kuriérom vždy skontrolujte jeho neporušenosť ako aj fyzický stav, a ak ste dostali poškodený produkt, okamžite nám dajte vedieť.

O vrátenie akéhokoľvek produktu môžete požiadať do 15 dní od prijatia produktu v týchto prípadoch:

Dostali ste iné výrobky, ako ste si objednali.

Objednané výrobky boli poškodené v dôsledku prepravy.

Objednané výrobky vykazujú fyzické alebo funkčné chyby (praskliny, rôzne nedostatky, atď.).

Tovar môžete vrátiť do 15 dní od dátumu prijatia objednávky.

Postup je nasledovný

Pošlite e-mail na adresu dodoli@dodoli.eu s predmetom „vrátenie“ a v texte e-mailu uveďte nasledujúce podrobnosti:

  • Ktorý produkt/produkty z objednávky chcete vrátiť. Napríklad: „zelený tanier myška“.
  • Číslo objednávky alebo číslo faktúry. Číslo faktúry nájdete v hornej časti faktúry.
  • Bankový účet (meno majiteľa bankového účtu a IBAN bankového účtu), na ktorý chcete previesť sumu za vrátené produkty.
  • Číslo vášho mobilného telefónu.
  • Adresa, z ktorej chcete, aby si kuriér vyzdvihol vrátené produkty.
  • Vysvetľujúce obrázky/fotografie, ktoré poukazujú na problém, ktorý máte s výrobkami. Žiadosť o vrátenie bude prijatá iba ak e-mail obsahuje vyššie uvedené obrázky/fotografie.
  • Uveďte deň, v ktorý chcete, aby si kuriér vyzdvihol produkty.

Na váš e-mail odpovieme do 3 pracovných dní spolu s vysvetlením a jasnými pokynmi.

Veľmi dôležité!

NEPOŠKOĎTE originálne balenie produktov a nelepte naňho štítky ani lepiacu pásku.

Výrobky starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodili. Môžete použiť pôvodnú krabicu, v ktorej vám bola doručená vaša objednávka.

Do hlavnej krabice s produktmi, ktoré chcete vrátiť, pridajte kópiu faktúry, alebo poznámku so sériovým číslom faktúry. Týmto spôsobom nedôjde k zámene, keď vrátené výrobky dorazia do nášho skladu.

NEPOSIELAJTE produkty bez e-mailom potvrdenej žiadosti o vrátenie tak, ako je uvedené vyššie.

Po našom schválení vám pošleme kuriéra, ktorý vyzdvihne balík s vráteným tovarom. Balíky/krabice nám sami NEPOSIELAJTE.

Produkty nám NEPOSIELAJTE poštou alebo inými prepravnými spoločnosťami. Takéto zásielky nebudeme akceptovať.

Produkty NEPOSIELAJTE na dobierku. Tieto zásielky budú odmietnuté. Naša spoločnosť nenarába s hotovosťou.

Pôvodné náklady za dopravu NEVRACIAME.

Po prijatí zásielky budú výrobky skontrolované, a ak ste splnili všetky podmienky, prevedieme finančné prostriedky na váš účet, ktorý ste uviedli v e-maile so žiadosťou o vrátenie tovaru.

Finančné prostriedky budú vložené na váš bankový účet do 14 dní od schválenia vašej žiadosti o vrátenie tovaru.

Ak vraciate výrobky z objednávky, ktorá obsahovala darček, aj ten musí byť vrátený.

Ako vymením produkt za iný?

Ľutujeme, v súčasnosti neposkytujeme výmeny produktov.

S pozdravom, tím Dodoli.

Black Friday víkend

Pozrite, čo sme si pre vás pripravili: 

⭕️ Viac ako 80 produktov so zľavami v kategórii Black Friday 

⭕️ EXTRA zľavy na základe hodnoty, ktorú máte vo vašom nákupnom košíku: 
viac ako 50 € - 5% extra zľava s promo kódom BLACK5
viac ako 75 € - 10% extra zľava s promo kódom BLACK10
viac ako 100 € - 15% extra zľava s promo kódom BLACK15